Meble na wymiar Dec&Dec

Jest to kolejna opinia – niestety nadal aktualna – nawiązująca do mojej wcześniejszej recenzji dotyczącej współpracy z firmą Dec&Dec. Mamy 12 stycznia, a sytuacja nie tylko się nie poprawiła, ale wręcz pogorszyła. Kuchnia w dalszym ciągu nie jest ukończona, nie wspominając już o pozostałych meblach do domu, które zgodnie z umową miały być wykonane w październiku. Od kilku miesięcy mieszkamy z żoną w domu bez skończonej kuchni i bez podstawowych mebli, co znacząco wpływa na komfort codziennego życia. Kontakt z właścicielem jest skrajnie utrudniony. Pan Dariusz nie oddzwania, nie odpisuje na wiadomości, a jeśli już się odezwie, są to zdawkowe SMS-y, z których nie wynika nic konkretnego. Nawet gdy dochodzi do rozmowy telefonicznej, opiera się ona na kolejnych obietnicach bez pokrycia, które – jak dotąd – nie zostały spełnione. Ani ja, ani współpracujące z nami projektantki nie jesteśmy w stanie uzyskać rzetelnej i uczciwej informacji, kiedy wykonawca zamierza wywiązać się z podpisanej umowy. Dodatkowo, te elementy, które zostały wykonane, nie są zgodne z projektem, a jakość ich wykonania budzi poważne zastrzeżenia – już po kilku tygodniach użytkowania farba zaczęła się łuszczyć, co jest niedopuszczalne przy meblach wykonywanych na zamówienie i za niemałe pieniądze. Na osobną uwagę zasługuje również nieprofesjonalny sposób komunikacji, w szczególności nadmierne skracanie dystansu wobec inwestorek – treść niektórych wiadomości SMS zdecydowanie nie przystaje do standardów, jakich można oczekiwać od rzetelnej firmy. Podsumowując: brak terminowości, brak kontaktu, niska jakość wykonania oraz brak szacunku do klienta. Z pełną odpowiedzialnością nie polecam tej firmy. Publikuję tę opinię ku przestrodze – aby inni mogli podjąć bardziej świadomą decyzję przy wyborze wykonawcy.

1. Podpisanie umowy i zaliczka W lipcu podpisaliśmy z Panem Dariuszem umowę na wykonanie kuchni oraz mebli do całego domu. Pan Dariusz nalegał na jak najszybsze podpisanie dokumentów oraz wpłatę znacznej zaliczki – tłumacząc, że im szybciej to zrobimy, tym szybciej jego firma rozpocznie prace. Zaufaliśmy tym zapewnieniom i wpłaciliśmy kilkadziesiąt tysięcy złotych. 2. Termin realizacji kuchni W umowie oraz w rozmowach ustalono, że kuchnia zostanie wykonana i zamontowana na początku października. Niestety, mimo upływu czasu i licznych prób kontaktu, do dziś – w listopadzie – kuchnia nie została ukończona. 3. Kontakt i komunikacja Kontakt z Panem Dariuszem jest bardzo utrudniony. Rzadko dzwoni, a jeśli już, to składa obietnice dotyczące terminów, których później nie dotrzymuje. W jednej z rozmów telefonicznych przyznał, że ma zlecenie za granicą, którego nie może przerwać. Niestety, wygląda na to, że to zlecenie jest dla niego po prostu bardziej opłacalne, a nasze zostało odłożone na bliżej nieokreślony czas. 4. Skutki opóźnień W efekcie, od ponad pięciu tygodni mieszkamy w domu bez kuchni – naczynia myjemy w wannie, a posiłki spożywamy zimne, ponieważ nie mamy możliwości normalnego gotowania. To bardzo trudna i niekomfortowa sytuacja, szczególnie że termin zakończenia prac był jasno określony w umowie. 5. Pozostałe meble Zgodnie z planem, na tym etapie powinniśmy już przechodzić do realizacji mebli do reszty domu. Niestety, temat ten nie został nawet rozpoczęty. Obawiam się, że przez takie podejście ze strony Pana Dariusza, święta spędzimy w domu bez mebli – na kartonach. 6. Podsumowanie Nasze doświadczenie z firmą Dec&Dec jest bardzo negatywne. Zostaliśmy pozostawieni bez podstawowych mebli, pomimo uiszczonej dużej zaliczki i zapewnień o terminowości. Nie polecam współpracy z tym wykonawcą – zawiedliśmy się zarówno na rzetelności, jak i szacunku do klienta. Mam nadzieję że moja opinia którą zamieszczam i w miarę upływu czasu będę zamieszczał dalej pozwolą na bardziej świadomą decyzję przy doborze firmy stolarskiej.