Hotel 1231 - Smooth Operator Sp. z o.o.

Cozy modern but still classical place to stay ,great location walking distance to town and river

najbardziej ujęły mnie miski i snack dla psa

Świetna lokalizacja i pyszne sniadanie! Nie mówiąc już o walorach estetycznych ✨️✨️✨️ Polecam!😉

Spędziliśmy świetny weekend w tym hotelu. Było wspaniale. Po pierwsze rewelacyjne położenie na Starówce z widokiem na ruiny zamku. Mimo tego cichutko i spokojne.Pokój bardzo przytulny z zestawem kawy i herbaty, lodówka, kapcie, klimatyzacja. My w pakiecie mieliśmy jeszcze na powitanie wino i owoce 😃. Obsługa bardzo miła, mogliśmy zostawić juz wcześniej samochód na parkingu i pozwiedzać mimo ze doba hotelowa jeszcze się nie zaczęła. To bylo bardzo miłe. Przepyszne śniadania a obiad w restauracji po prostu obłędny. Drinki z barze też świetne. Z chęcią tam wrócę

My experience at Hotel 1231 in Toruń was incredibly disappointing and unhelpful. As a foreign guest, I expected a certain level of support, but the reception team showed a complete lack of a helping attitude. My car was scratched in the hotel's parking lot(which they consider as public parking slot nearby), and when I asked the reception to help by checking the CCTV footage, they flatly refused. They told me that they could only grant access to the cameras if I returned with the police. This was particularly frustrating given my situation as a visitor to the city. A strong warning to other guests: If you are visiting this hotel, please consider coming by bus. If you arrive by car, be prepared for the possibility of local drivers scratching your vehicle, and do not expect any support from the hotel staff in finding out who did it.

Świetna lokalizacja obok rynku i bulwaru. Czyste i ładne pokoje, kojący szum "wodospadu", bardzo dobre śniadania. Parking obok hotelu, ale polecam parkowanie w mieście, szczególnie w weekendy gdzie zależnie od strefy już w sobotę możecie parkować za darmo.

Niestety muszę wystawić bardzo negatywną opinię o hotelu 1231 w Toruniu. Przyjechaliśmy całą rodziną – ja, mój mąż i nasze dzieci – spodziewając się przyjemnego wypoczynku. Z zewnątrz i w reklamach hotel wygląda naprawdę elegancko, ale rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Już od samego przyjazdu czuć było dziwną, ciężką atmosferę. Obsługa recepcji była miła i pomocna, jednak przy dłuższym pobycie zauważyłam, że to, co najbardziej psuje klimat tego miejsca, to zachowanie kadry kierowniczej. Pan Mateusz, dyrektor hotelu, sprawia wrażenie osoby aroganckiej, która nie potrafi w profesjonalny sposób zadbać o gości ani o zespół. Z kolei pani Anita, kierowniczka służby pięter, swoim podejściem nie tylko odbiera przyjemność z pobytu, ale i wyraźnie wpływa na pracowników. Mam okazję znać kilku członków personelu i nie ukrywali oni, że praca pod jej nadzorem to dla nich ogromny stres. To widać też jako gość – obsługa jest spięta, niepewna, momentami wręcz przestraszona. Zamiast czuć się w hotelu swobodnie i mile widzianym, odczuwa się napięcie, które wynika z wewnętrznych problemów organizacyjnych i sposobu zarządzania. Na tym tle pozytywnie wyróżnia się restauracja – panowie obsługujący gości byli naprawdę przemili, uśmiechnięci i starali się ze wszystkich sił, aby pobyt miał chociaż trochę przyjemniejszy wymiar. Niestety ich wysiłek ginie w cieniu fatalnej atmosfery, którą tworzy kierownictwo. Podsumowując: hotel ma potencjał, ale jest on kompletnie marnowany przez osoby odpowiedzialne za zarządzanie. Nasz pobyt z rodziną był przytłaczający i rozczarowujący. Nie polecam tego miejsca – w Toruniu można znaleźć hotele, w których gość czuje się naprawdę mile widziany, a nie jak problem

Spędziliśmy w hotelu weekend. Hotel usytuowany tuż przy Starym Mieście. Sympatyczny, życzliwy personel, duży i czysty pokój, bardzo dobre sniadania

Pobyt w hotelu był miłym zaskoczeniem, gdyż rezerwowaliśmy będąc już autem w drodze do Torunia bez rozeznania. Lokalizacja, standard, spokojna atmosfera i obsługa wraz dobrymi śniadaniami, wszystkie aspekty zdecydowanie na plus.

Świetny hotel - z zewnątrz wydaje się mały, jednak jest naprawdę duży. Pokoje przestronne, łóżka wygodne. Przepyszne śniadanie w restauracji, a bar przebija wszelkie oczekiwania!

Excellent hotel in beuatiful surroundings! Modern and neat, we were lucky and got an upgrade on arrival - large and nice room. Fine breakfast as well😊