Transformacja firmy - na czym polega i jak ją przeprowadzić?

Z biegiem lat, firmy i organizacje wymagają transformacji. Bez wprowadzania zmian prawdopodobnie nie dopasują się ani do oczekiwań klientów, ani zmieniającego się świata. Zdarza się jednak, że transformacja nie przynosi oczekiwanych efektów – bo przykładowo zmiany nie spodobały się większości konsumentów. Zastanówmy się więc, jak przeprowadzić proces transformacji, aby był on korzystny zarówno dla klienta, jak i dla przedsiębiorcy.

Planowanie zmian

Wszystko zaczyna się od przekonania, że coś trzeba zmienić. Jednak nie może być to losowa sprawa, ale bardzo konkretna i potrzebna dla biznesu. Zmiana może dotyczyć m.in. sposobu działania, który ogranicza możliwości przedsiębiorstwa przez niedopasowanie do specyfiki obecnych czasów. Na przykład: firma, która od 30 lat funkcjonowała na rynku lokalnym, reklamowała się również w lokalnych gazetach papierowych. Jednak z biegiem czasu, klienci przestali czytać gazety i przenieśli się do internetowych mediów społecznościowych. Przedsiębiorstwo uparcie korzystające z reklam w gazetach, bez możliwości kontaktu z klientami szybko zostanie wyparte z rynku przez konkurencję, oferującą te możliwości. Aby tego dokonać, trzeba jednak dokładnie zaplanować jak i na co zamienić aktualną platformę reklamową lub kontaktową.

Zmiany dotyczą wszystkich w firmie

Powyższy opis działania to jedynie przykład pojedynczego elementu całego procesu transformacji firmy. Dostosowanie do aktualnych wymagań rynku będzie wymagało o wiele większej pracy niż samo założenie profilu w mediach społecznościowych. Jeśli chcemy powodzenia, musimy zaangażować w zmiany wszystkie osoby w firmie – od najniższych do najwyższych szczebli. Co więcej, będą potrzebne także zmiany na poziomie komunikacji, zarządzania, przygotowania spotkań czy stosowanie odpowiedniego słownictwa. Jeśli osoby na stanowiskach kierowniczych będą stosować się do tego konsekwentnie, ludzie na niższych szczeblach zauważą, że zmiany są ważne i potrzebne.