Profesjonalny call center z firmy Pem Direct Marketing

Utrzymanie działu call center w strukturach własnej firmy bywa niemałym wyzwaniem. Aby funkcjonował on nienagannie, potrzebne jest znalezienie odpowiednich osób, ich wdrożenie, zakup odpowiedniego oprogramowania — a to zaledwie część zadań. Niejednokrotnie dużo lepszą opcją bywa skorzystanie z usług call center zewnętrznej firmy, takiej jak Pem Direct Marketing.

Efektywny call center

Nie sztuką jest zatrudnić osoby do odbierania telefonów i odpisywania na maile. Sztuką jest, aby pracownicy byli efektywni. Doskonale zdaje sobie z tego sprawę firma Pem Direct Marketing, która postawiła sobie za cel stworzenie profesjonalnego i efektywnego call center. Jej zespół jest doskonale przeszkolony pod kątem telefonicznej i mailowej obsługi klienta. Oferowany zakres usług obejmuje między innymi: całodobową obsługę infolinii serwisowych (Customer Care Centre), obsługę infolinii specjalistycznych, mailową obsługę klienta, kompleksową obsługę BOK. Pem Direct Marketing realizuje także szeroko pojęte kampanie telemarketingowe, w tym wywiady telefoniczne według ustalonego scenariusza, ankiety, sondaże, aktualizacje baz danych. Uzupełnieniem oferty jest tworzenie i obsługa baz danych, programy lojalnościowe, czy też badania jakości obsługi klienta.

Bogate doświadczenie

Pem Direct Marketing doskonale wie, co zrobić, aby call center pomógł innym firmom zwiększyć sprzedaż i poprawić ich wizerunek. Udaje się to osiągnąć dzięki dużemu doświadczeniu, stałemu poszerzaniu wiedzy, otwarciu na nowości technologiczne i niesłabnącej pasji do marketingu. Ta agencja marketingowa działa od 1999 roku, co pozwoliło zbudować stabilną pozycję na rynku i zyskać zaufanie wielu klientów. Pem Direct Marketing korzysta wyłącznie z nowoczesnym systemów, w tym z systemów do obsługi call center, które pozwalają na realizację indywidualnych potrzeb klientów. Firma śledzi nieustannie nowinki branżowe, które pozwalają na osiągnięcie jeszcze lepszych efektów.

Wykwalifikowana kadra

Od pierwszych dni działalności Pem Direct Marketing dba o wysoką jakość oferowanych usług marketingowych. Nie byłoby to możliwe, gdyby nie doskonale wykwalifikowana kadra pracowników. Jak mówi przedstawiciel firmy:

Najwyższą jakość obsługi jest u nas standardem. Posiadamy doświadczony zespół konsultantów, telemarketerów, analityków, informatyków i innych specjalistów, którzy są w stanie znakomicie poradzić sobie z każdy zleceniem.

Mimo doskonałego przygotowania i licznych pozytywnych opinii firma nie spoczywa na laurach — stale dokształca swoich pracowników i dopasowuje się do różnorodnych oczekiwań klientów, a także dynamicznie zmieniającej się branży marketingowej.