ATL PPU Anna Kawka, Marek Kawka

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Moje doświadczenie z ATL zakończyło się nie tylko nieporozumieniem dotyczącym zamówienia, ale przede wszystkim bardzo nieprofesjonalnym sposobem potraktowania mnie jako klienta. Początkowo zgłosiłem się do firmy w sprawie karnisza elektrycznego, który miał współpracować z moim systemem smart home. Wyjaśniałem właścicielce, jakie rozwiązanie jest mi potrzebne i na czym zależy mi pod względem technicznym. Niestety rozmowa nie przebiegała w sposób, jakiego oczekiwałbym od firmy obsługującej klienta. Ostatecznie zrezygnowałem z karnisza i zdecydowałem się na żaluzje drewniane. Do wykonania pomiarów przyjechał pracownik firmy, który pomierzył wszystkie okna. Podczas rozmowy przekonał mnie również do zastosowania w kuchni żaluzji bambusowych, argumentując, że na czarnych bardziej widoczny będzie brud i trudniej będzie utrzymać je w czystości. Po kilku dniach otrzymałem wycenę na wszystkie okna: kuchnię, salon, sypialnię i gabinet. Ostatecznie zdecydowałem się zamówić tylko dwie żaluzje do gabinetu, w kolorze czarnym. Skontaktowałem się telefonicznie z firmą i wyraźnie przekazałem, że żaluzje mają być w kolorze czarnym. Następnie otrzymałem SMS z prośbą o wpłatę 500 zł na poczet zamówienia. W wiadomości znajdowała się informacja: „2 szt. żaluzji drewno 25 mm na okno, linki, kolor Tropical natural”. Przyznaję, że mogłem nie zwrócić uwagi na nazwę handlową koloru „Tropical natural”. Dla mnie czarny oznacza czarny, a kolor naturalny czy bambusowy jest czymś zupełnie innym. Tym bardziej że podczas rozmowy telefonicznej jasno przekazałem, że chcę żaluzje w kolorze czarnym. Przyjechałem do firmy, aby odebrać zamówienie. Kiedy zobaczyłem przygotowane żaluzje, od razu zauważyłem, że są w innym kolorze niż ten, który zamawiałem telefonicznie. Chciałem więc spokojnie wyjaśnić, skąd powstała różnica i znaleźć rozwiązanie. Nie przyjechałem się kłócić ani robić awantury. Poprosiłem o rozmowę z właścicielką. Czekając na nią w salonie, usłyszałem podniesionym głosem pytanie: „Co ja mam z panem zrobić?”, które zostało powtórzone kilkukrotnie. Następnie został wezwany pracownik, który wcześniej wykonywał u mnie pomiar. W rozmowie ze mną użył obraźliwego określenia. Padły również komentarze dotyczące mojej rodziny. Usłyszałem między innymi uwagę, że „mam tyle lat, ile mam, a przychodzę z mamą na zakupy”. Uważam, że tego typu komentarze są całkowicie nie na miejscu i nie mają nic wspólnego z profesjonalnym podejściem do klienta. Byłem bardzo zaskoczony całą sytuacją, ponieważ chciałem wyjaśnić kwestię koloru zamówienia. Zamiast spokojnej rozmowy i próby rozwiązania problemu spotkałem się z podniesionym głosem i obraźliwymi komentarzami. Ostatecznie zwrócono mi 500 zł zadatku i na tym zakończyła się moja przygoda z tą firmą. Podkreślam, że nie oceniam jakości samych żaluzji, ponieważ po tej sytuacji nie doszło do realizacji zamówienia. Oceniam natomiast sposób, w jaki zostałem potraktowany jako klient. Pomyłki w zamówieniach się zdarzają i można je normalnie wyjaśnić. Dla mnie problemem nie była sama różnica w kolorze, ale przede wszystkim sposób prowadzenia rozmowy i podejście do klienta. Moje doświadczenie z tą firmą jest jednoznacznie negatywne. Po całej tej sytuacji zdecydowanie nie polecam jej usług.

Polecam, bardzo miłe i pomocne Panie. Wszystko szybko i sprawnie. Jakość bardzo dobra.

Z opinii klientów, które można znaleźć w internecie, wyłania się bardzo pozytywny obraz sklepu Atl Rolety przy ulicy Nawrot. Najczęściej podkreślane są profesjonalna obsługa, fachowe doradztwo oraz duża cierpliwość pracowników, którzy potrafią dobrze dopasować ofertę do potrzeb klienta. To miejsce, w którym naprawdę można liczyć na pomoc na każdym etapie – od pierwszego kontaktu telefonicznego, przez pomiar, aż po montaż. W moim przypadku już sama komunikacja telefoniczna przebiegała sprawnie i rzeczowo. Umówienie wizyty specjalisty nie stanowiło żadnego problemu. Przy pierwszym przyjeździe pracownik dokładnie zmierzył okna, aby dobrze dopasować rolety, a także przywiózł ze sobą wiele próbników tkanin, co bardzo ułatwiło podjęcie decyzji. Dzięki temu można było realnie zobaczyć i porównać kolory oraz faktury materiałów w domowych warunkach. Na etapie realizacji zamówienia miałam okazję poznać Pana Adama, który zrobił na nas bardzo dobre wrażenie. Montaż został wykonany sprawnie i w stosunkowo krótkim czasie, zgodnie z ustalonym terminem. Cały proces przebiegł bezproblemowo i profesjonalnie. Efekt końcowy przerósł oczekiwania – kuchnia odzyskała komfort użytkowania w ciepłe, letnie dni. Tkanina rolet dobrze ogranicza nagrzewanie pomieszczenia, dzięki czemu nie ma już wrażenia „piekarnika” podczas upałów. Dodatkowo duży wybór kolorów pozwolił na dopasowanie odcienia idealnie do wnętrza, co przełożyło się zarówno na estetykę, jak i funkcjonalność. Po całym procesie uważam, że choć zawsze można zwracać uwagę na cenę, to w tym przypadku szczególnie ważna jest jakość wykonania i usługi. Widać, że produkty są solidne i mają służyć na lata. Moim zdaniem Atl Rolety to firma godna polecenia, jeśli ktoś szuka sprawdzonych rozwiązań, fachowej obsługi i trwałych rolet. Jeżeli zależy komuś na profesjonalnym podejściu i dobrej jakości wykonania, to zdecydowanie warto skorzystać z ich usług.

Bardzo miłe panie tam pracują znają się na żaluzjach i wszystkim co z nimi związane potrafią doradzić wytłumaczyć co i jak. Ceny adekwatne do jakości (super) czyli przystępne. Polecam to miejsce już robiłem tu zakup trzykrotnie i na pewno jeszcze wrócę. Polecam ☺️

Dobra obsługa, przystępne ceny.

Jestem pod wrażeniem! Materiały - wysokiej jakości, a wybór tkanin naprawdę szeroki. Wybrany materiał okazał się dokładnie tym, czego szukałam! Pani Anna od razu zaproponowała rozwiązania idealnie dopasowane do wnętrza 🙂 Montaż - został wykonany bardzo sprawnie i profesjonalnie :) Cała ekipa była przemiła, pomocna i fachowa! Materiały, doradztwo i realizacja — wszystko na najwyższym poziomie. Polecam!

Serdecznie polecam, profesjonalna obsługa od początku do końca, szeroki wybór materiałów, bardzo pomocne doradztwo ze strony właścicielki 💕 montaż przebiegł bardzo precyzyjnie i szybko, pełen profesjonalizm :)

Rolety i moskitiery są naprawdę dobrej jakości i prezentują się bardzo ładnie. Pan Adam sprawnie nam je zamontował i przekazał wszystkie potrzebne informacje. Polecam z czystym sumieniem!

Zamówione rolety dzień-noc wyglądają pięknie, są dobrze wymierzone i porządnie wykonane.Super ekipa montująca.Bardzo pomocne doradztwo.Jesteśmy mega zadowoleni, polecamy.

Pełen profesjonalizm, sprawnie, rzetelnie i do tego z humorem. Uwielbiam takich Ludzi, bo przecież firmę i atmosferę tworzą Ludzie. Bardzo polecam!

Zawsze przemiła obsługa, profesjonalne doradztwo, ogromny wybór rolet. I ceny też całkiem znośne 😉 Polecam

To już moje kolejne rolety zakupione w tej firmie. Rolety "dzień - noc" jakość i wykonanie bez zrzutu. Montaż szybki i profesjonalny. Firma godna polecenia.

Dobra Jakość i cena 😌

Szybko, profesjonalnie, bez żadnych zastrzeżeń. Świat byłby piękny, gdyby wszystkie firmy, świadczyły usługi w ten sposób ☀️ Polecam i serdecznie dziękuję :)

Dobre roletki tu robią. Polecam.

Bardzo solidna firma, solidne wykonanie, super doradztwo. Polecam

Bardzo miła obsługa i doradztwo w zakresie żaluzji. Polecam.

Polecam, czynią cuda w domach !