Zarządzanie serwisem infrastruktury po nowemu, czyli mobilny serwisant!

Nowoczesne sposoby zarządzania serwisem infrastruktury to przede wszystkim możliwość zdalnego eliminowania wszelkich błędów. W dzisiejszych czasach dąży się do tego, aby jak najwięcej problemów móc zarejestrować i rozwiązać przy pomocy mobilnych aplikacji. W jaki sposób można wdrożyć tego typu rozwiązania i jakie korzyści może przynieść mobilny serwisant?

Jak wdrożyć?

Wdrożenie nowoczesnych metod zarządzania serwisem infrastruktury wymaga zastosowania specjalistycznego oprogramowania. Innowacyjne systemy oferuje między innymi firma Novacura, która specjalizuje się w tworzeniu mobilnych rozwiązań – zawsze dostosowanych do indywidualnych potrzeb danej firmy. Zwiększenie efektywności procesów biznesowych w przedsiębiorstwie to gwarancja sukcesu. Ma to duży wpływ na czas wykonywania zadań, a co za tym idzie – również koszty utrzymania firmy. Mobilne zarzą dzanie chwalą nie tylko przedsiębiorcy, ale również pracownicy, dla których praca staje się o wiele łatwiejsza i przyjemniejsza.

Jakie możliwości ma serwisant?

Przedsiębiorców najbardziej interesują oczywiście możliwości, jakie daje korzystanie z tego typu systemów. Pracownik serwisu terenowego może między innymi:

• korzystać z innowacyjnego i łatwego w obsłudze interfejsu;
• zarządzać wszystkimi aspektami działalności np. rundami serwisowymi, informacjami o obiegach itd.;
• obsługiwać umowy z klientami i pliki sprawozdawcze;
• udostępniać informacje na temat sprzętu i inne ważne dane;
• załączać dowolne pliki, zdjęcia oraz podpisy;
• szybko nawiązać współpracę z innymi pracownikami, dostawcami oraz klientami.

Obsługi mobilnych narzędzi można szybko się nauczyć i umożliwiają one wykonanie wszystkich niezbędnych czynności podczas pracy w terenie. Co więcej, systemy umożliwiają pracę zarówno w systemie online, jak i offline.

Korzyści dla przedsiębiorstwa

Wśród największych zalet tego rozwiązania można wymienić przede wszystkim:

• Wzrost efektywności – szybka eliminacja błędów i pomyłek.
• Zarządzanie – nawet dużą grupą ludzi, którzy są rozproszeni i nie działają na tym samym obszarze.
• Dostępy online – do systemów ERP/CRM/HelpDesk i innych znajdujących się w centrali firmy.
• Łatwa kontrola – nie tylko bieżących procesów, ale również raportów oraz analiz.

Ogromną zaletą jest możliwość integracji również z innymi systemami, także tymi zewnętrznymi. Osoby nieposiadające doświadczenia z tego typu rozwiązaniami powinny skontaktować się z przedstawicielem firm, która zajmuje się ich wdrażaniem. Dzięki temu łatwo dostosuje je do potrzeb swojego przedsiębiorstwa.