Jak kształtują się nowoczesne usługi funeralne?
Branża funeralna jest dzisiaj bardzo wymagająca, a utrzymują się na rynku tylko te domy pogrzebowe, które są w stanie zagwarantować kompleksowe usługi pogrzebowe w różnych obrządkach pochówku, a także te, które podchodzą do swojej pracy rzeczowo, a przy tym w sposób bardzo psychologiczny. Istotne jest bowiem to, aby odciążyć organizacyjnie rodzinę zmarłego. To właśnie jest dzisiaj ważne w branży funeralnej.
Odciążanie organizacyjne rodziny zmarłego
Dla rodziny zmarłego ważne z punktu psychologicznego, jest przeżywanie pierwszych dni żałoby w pełnym spokoju i bez stresu. Niestety proces przygotowania ceremonii kościelnej, a także pochówku cmentarnego i konsolacji, jest wielokrotnie wielkich wyzwaniem dla pogrążonych w smutku osób. To dlatego w branży funeralnej ważne jest dzisiaj odciążanie organizacyjne rodziny zmarłego. Często najlepsze domy pogrzebowe, w błyskawiczny sposób ustalają wszystkie prośby rodzinny, dotyczące sposobu pochówku, rodzaju trumny/urny, czy takich elementów, jak oprawa florystyczna. Pomocne jest także gwarantowanie przejęcia zadań administracyjnych. Dobry zakład funeralny, zapewnia szybkie przejście przez urzędowe procedury, związane m.in. z wydaniem aktu zgonu.
Kompleksowe usługi funeralne
Dzisiaj ważne jest także to, aby domy pogrzebowe zapewniały kompleksowe usługi funeralne. Dzięki temu rodzina zmarłego, organizująca pochówek, nie będzie musiała podejmować współpracy z wieloma podmiotami o różnej specjalizacji. Dobry zakład pogrzebowy, zajmuje się bowiem sprzedażą trumien, transportem krajowym zwłok, tanatokosmetyką, florystyką funeralną, a także zapewnieniem wszystkich żądań, od zorganizowania konsolacji, po dobór odpowiedniej oprawy muzycznej. Warto również pamiętać o tym, że coraz częściej rodziny proszą o pogrzeby świeckie, czy te w innych wyznaniach niż katolickie. Ważne jest zatem to, aby domy pogrzebowe doskonale znały tradycje obrządków różnych kultur.
Spełnianie niestandardowych oczekiwań
W branży funeralnej bardzo ważne jest także to, aby firmy pogrzebowe, były w stanie wypełnić wszystkie niestandardowe oczekiwania rodziny zmarłego. Coraz częściej dotyczą one np. informowania znajomych o śmierci danej osoby, przygotowywania klepsydr i nekrologów, czy przekazywania informacji dotyczących wyjątkowego sposoby żegnania zmarłego – w kolorowych, czy białych strojach w radosnym wydaniu. Wiele niestandardowych oczekiwań rodzin, dotyczy także oprawy muzycznej – zamawiania kwartetów smyczkowych, czy śpiewaków operowych. Wbrew pozoru, nadal dużym wyzwaniem dla zakładów pogrzebowych, jest również przygotowanie procesu kremacyjnego, we współpracy z najbliżej położonym ośrodkiem kremacyjnym. Na terenie Polski działa bowiem zaledwie ponad 60 krematoriów.
Wysokim standardami w branży funeralnej, wyróżnia się dom pogrzebowy PPHU Malinowscy Sp. z o.o., który działa w Sierpcu, w województwie mazowieckim. To tam między innymi pracownicy, wyróżniają się wysokimi kompetencjami psychologicznymi, na które tak bardzo warto zwracać dzisiaj uwagę, przy kontakcie z rodzinami zmarłych.
