Tangram. Oprogramowanie firmy Kamsoft

Zakres działalności:

Umowa na "stały serwis"- wygodny pakiet usług, zapewniający stałą opiekę z naszej strony nad Państwa systemem informatycznym. Usługi rozliczane są w ramach stałej, miesięcznej opłaty, której wysokość zależy od warunków umowy, uwzględniając takie okoliczności jak: ilość stanowisk komputerowych, jakość sprzętu, zakres czynności dodatkowych itp.
W ramach pakietu stałoserwisowego zapewniamy:
• pełną opiekę serwisową podczas eksploatacji systemów informatycznych
• niezbędne szkolenia w zakresie użytkowania oferowanych przez nas produktów
• comiesięczne aktualizacje oprogramowania oraz dozór techniczny systemów informatycznych
• nieograniczony serwis telefoniczny oraz możliwość obsługi zdalnej z wykorzystaniem sieci Internet
• asystę techniczną podczas newralgicznych okresów, takich jak: zmiany cen, limitów, rozliczeń z NFZ
• okresowe czyszczenia sprzętu komputerowego oraz dbałość o przeglądy techniczne urządzeń fiskalnych
• gwarantowany czas reakcji w przypadku wystąpienia awarii systemu określony warunkami umowy
• wypożyczanie sprzętu rezerwowego na czas naprawy w zakresie zgodnym z warunkami umowy
• ograniczenie kosztów związanych z dojazdem (brak opłaty na terenie Krakowa oraz 50% poza Krakowem)
Ten rodzaj współpracy gwarantuje zapewnienie pełnej asysty technicznej Państwa systemowi informatycznemu. Istnieje możliwość indywidualnego dobrania pakietu świadczonych usług w zależności od specyficznych potrzeb Klientów.

Serwis doraźny- nie jesteśmy związani umową z Państwa placówką, a interwencje serwisowe wykonywane są tylko i wyłącznie na żądanie użytkownika. Każda interwencja serwisu rozliczana jest według obowiązującego cennika. Trzeba mieć świadomość, iż ten sposób współpracy mocno ogranicza ilość czynności serwisowych ze względu na pozorne oszczędności ze strony użytkownika systemu informatycznego, jednocześnie niejednokrotnie przyczyniając się do niemożliwości zapewnienia pełnej obsługi z naszej strony.